FAQ
À propos du produit
Comment mettre une lentille de contact ?
Étape 1 : Retirez délicatement la lentille de son emballage après vous être lavé et séché les mains. Assurez-vous ensuite de tenir la lentille du bon côté.
Étape 2 : Tenez votre paupière supérieure et tirez votre paupière inférieure vers le bas, puis utilisez votre index pour placer délicatement la lentille.
Étape 3 : Regardez de haut en bas, de gauche à droite après avoir mis la lentille afin qu'elle se mette en place, puis fermez votre œil pendant un moment.
Étape 4 : Répétez l'opération pour l'autre œil en suivant les mêmes étapes simples !
Comment retirer les lentilles de contact ?
Étape 1 : Lavez et séchez soigneusement vos mains avant de toucher vos yeux.
Étape 2 : Avec votre main propre, tirez délicatement votre paupière inférieure vers le bas, puis relevez votre paupière supérieure.
Étape 3 : Utilisez votre index et votre pouce pour pincer délicatement la lentille.
Étape 4 : Levez les yeux et faites glisser délicatement la lentille vers le bas afin qu'elle reste dans votre œil, puis pincez-la pour la retirer avec votre doigt. Répétez l'opération pour l'autre œil.
Vos lentilles sont-elles disponibles sur ordonnance ?
Oui ! Toutes sont disponibles sur ordonnance. Si vous avez une vue normale ou si vous avez simplement besoin d'une décoration, choisissez -0.00.
Consultez votre ophtalmologue pour confirmer le nombre de dioptries avant de commander.
Pourquoi la couleur réelle est-elle différente de celle du site web ?
En raison de facteurs variables, tels que la lumière, les filtres d'objectif d'appareil photo, les couleurs environnantes, la couleur/forme des yeux d'origine/le maquillage, etc., la couleur des lentilles peut varier et sembler différente. De tels cas sont acceptables.
Rappel amical :
Veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de vos lentilles si vous avez des doutes à leur sujet. N'oubliez pas de joindre une photo de la lentille afin que nous puissions vérifier pour vous.
Que faire lorsque les lentilles irritent les yeux ?
Veuillez faire tremper vos lentilles dans une solution d'entretien exclusive aux lentilles de contact pendant 24 heures, puis rincez et frottez délicatement vos lentilles.
Vérifiez les deux côtés avant de porter les lentilles pour éviter des expériences inconfortables, telles que des irritations, des yeux secs, une vision floue, etc.
Pour plus d'informations, veuillez consulter Comment mettre/retirer les lentilles de contact.
Informations de sécurité concernant le port des lentilles de contact.
1. Lavez-vous toujours les mains avant de mettre, de retirer ou de manipuler vos lentilles de contact.
2. Ne prêtez, n'empruntez ou ne partagez pas de lentilles de contact usagées, cela pourrait entraîner une infection, voire la cécité.
3. Veuillez retirer vos lentilles avant de dormir.
4. Insérez les lentilles avant de vous maquiller les yeux et retirez-les avant de vous démaquiller.
5. Veuillez ne pas pratiquer de sports nautiques lorsque vous portez des lentilles.
6. Un nouveau porteur de lentilles porte moins de 4 heures par jour. Lorsque vos yeux se sont adaptés aux lentilles, vous pouvez les porter plus longtemps, mais ne dépassez pas 8 heures par jour.
Comment prendre soin des lentilles de contact.
1. Nettoyez et désinfectez la lentille avec une solution d'entretien modérée (placez la lentille de contact dans la paume de votre main. Mouillez vos lentilles avec quelques gouttes de solution d'entretien et frottez délicatement les lentilles).
2. Utilisez une nouvelle solution d'entretien à chaque fois et jetez la solution de l'étui à lentilles après chaque utilisation.
3. N'oubliez pas de changer régulièrement la solution si vous ne portez pas souvent la lentille.
4. Rincez et frottez votre lentille tous les 2-3 jours pour prévenir efficacement la précipitation des protéines.
5. Gardez la lentille éloignée des objets coupants car les lentilles sont très fines et vulnérables.
À propos de la commande
Puis-je modifier ma commande ?
Notre personnel travaille rapidement pour que toutes les commandes soient traitées et expédiées, c'est pourquoi nous ne pouvons rien modifier une fois la commande traitée, comme les détails d'expédition, la quantité d'articles, la couleur et le nombre de dioptries.
Veuillez vous assurer que toutes les informations sont correctes lors du paiement.
Quand puis-je recevoir le colis ?
Il faudra 10 à 20 jours pour l'expédition dans une situation normale. En fait, nous ne pouvons pas contrôler la vitesse d'expédition, cela dépend du temps de traitement du pays de destination.
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Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition
Où est ma commande et comment puis-je la suivre ?
1. Toutes les commandes passées seront traitées et expédiées dans les 48 heures. Certains articles à forte prescription et en rupture de stock peuvent subir un retard d'expédition de 2-3 jours en raison de la personnalisation et du stockage. Nous vous remercions de votre compréhension.
2. Obtenez votre numéro de suivi via votre propre compte et suivez votre commande ICI
Puis-je échanger ou retourner ma commande ?
Il est regrettable que nous ne fournissions pas de service d'échange. Si votre commande présente des défauts ou des problèmes, contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception du colis.
Veuillez consulter la Politique de retour/remboursement pour plus de détails.
Notre équipe du service client résoudra vos problèmes dès que possible.
Articles défectueux
Si les articles sont défectueux et que votre commande présente un problème lors de la réception du colis, contactez-nous dans les 24 heures !
Veuillez joindre la photo et nous communiquer les détails du problème, nous le vérifierons et le résoudrons pour vous dès que possible.
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