Perguntas frequentes
Sobre o produto
Como colocar uma lente de contato?
Passo 1: Após lavar e secar bem as mãos, retire cuidadosamente a lente da embalagem. Em seguida, certifique-se de estar segurando o lado correto da lente.
Passo 2: Levante a pálpebra superior e puxe a pálpebra inferior para baixo, depois use o dedo indicador para colocar a lente delicadamente.
Passo 3: Após colocar a lente, olhe para cima e para baixo, para a esquerda e para a direita para que ela se acomode no lugar e, em seguida, feche o olho por alguns instantes.
Passo 4: Repita o processo para o outro olho, seguindo passos simples!
Como remover lentes de contato?
Passo 1: Lave e seque bem as mãos antes de tocar nos olhos.
Passo 2: Use a mão limpa para puxar delicadamente a pálpebra inferior para baixo e, em seguida, puxe a pálpebra superior para cima.
Passo 3: Use o dedo indicador e o polegar para apertar a lente delicadamente.
Passo 4: Olhe para cima e deslize a lente suavemente para baixo, de forma que ela fique presa no olho, e então retire-a com os dedos. Repita o processo para o outro olho.
As suas lentes vêm com grau?
Sim! Todos estão disponíveis com receita médica. Se você tem visão normal ou simplesmente precisa de um acessório decorativo, escolha -0,00.
Consulte seu oftalmologista para confirmar o grau de dioptria antes de fazer o pedido.
Por que a cor real é diferente daquela mostrada no site?
Devido a fatores variáveis, como luz, filtros da lente da câmera, cores do ambiente, cor/formato original dos olhos/maquiagem, etc., a cor das lentes pode variar e parecer diferente. Tais variações são aceitáveis.
Lembrete importante:
Por favor, entre em contato conosco em até 24 horas após o recebimento das suas lentes caso tenha alguma dúvida. Não se esqueça de anexar uma foto das lentes para que possamos verificar para você.
O que fazer quando as lentes de contato irritam os olhos?
Por favor, deixe suas lentes de contato de molho em uma solução de limpeza específica para lentes de contato por 24 horas, depois enxágue e esfregue-as delicadamente.
Verifique os dois lados das lentes antes de colocá-las para evitar desconfortos como irritação, olhos secos, visão turva, etc.
Para obter mais informações, acesse: Como colocar/retirar lentes de contato.
Informações de segurança sobre o uso de lentes de contato.
1. Lave sempre as mãos antes de colocar, retirar ou manusear as lentes de contato.
2. Não empreste, peça emprestado ou compartilhe lentes de contato usadas, caso contrário, isso pode levar a infecções ou até mesmo à cegueira.
3. Por favor, retire suas lentes de contato antes de dormir.
4. Insira as lentes de contato antes de aplicar a maquiagem ao redor dos olhos e retire-as antes de remover a maquiagem.
5. Por favor, não pratique esportes aquáticos enquanto estiver usando lentes de contato.
6. Quem usa lentes de contato pela primeira vez deve usá-las por menos de 4 horas por dia. Quando seus olhos se adaptarem às lentes, você poderá usá-las por mais tempo, mas não ultrapasse 8 horas por dia.
Como cuidar das lentes de contato.
1. Limpe e desinfete as lentes com solução de limpeza moderada (Coloque a lente na palma da mão. Umedeça as lentes com algumas gotas da solução de limpeza e esfregue-as cuidadosamente).
2. Utilize solução limpa a cada uso e descarte a solução do estojo de lentes após cada utilização.
3. Lembre-se de trocar a solução regularmente se você não usa as lentes com frequência.
4. Enxágue e esfregue suas lentes a cada 2-3 dias para prevenir eficazmente a precipitação de proteínas.
5. Mantenha as lentes longe de objetos pontiagudos, pois elas são muito finas e vulneráveis.
Sobre o pedido
Posso alterar meu pedido?
Nossa equipe trabalha com rapidez para processar e enviar todos os pedidos, portanto, não podemos alterar nada depois que o pedido for processado, como detalhes de envio, quantidade de itens, cor e grau de dioptria.
Por favor, certifique-se de que todas as informações estejam corretas ao finalizar a compra.
Quando posso receber a encomenda?
Em condições normais, o envio leva de 10 a 20 dias. Na verdade, não temos controle sobre a velocidade de entrega, pois depende do tempo de processamento do país de destino.
O que posso receber da encomenda?
Em condições normais, o envio leva de 10 a 20 dias. Na verdade, não temos controle sobre a velocidade de entrega, pois depende do tempo de processamento do país de destino.
Para obter mais informações, consulte nosso Política de Envio
Onde está meu pedido e como posso rastreá-lo?
1. Todos os pedidos realizados serão processados e enviados em até 48 horas. Alguns itens com alta demanda e disponibilidade limitada podem sofrer atrasos de 2 a 3 dias no envio devido à personalização e ao reabastecimento do estoque. Agradecemos a compreensão.
2. Obtenha seu número de rastreamento através da sua conta e acompanhe seu pedido. AQUI
Posso trocar ou devolver meu pedido?
É uma pena que não ofereçamos serviço de troca. Caso seu pedido apresente algum defeito ou problema, entre em contato conosco em até 24 horas após o recebimento do pacote.
Por favor, vire-se para o Política de Devolução/Reembolso e obtenha mais detalhes.
Nossa equipe de atendimento ao cliente resolverá seus problemas o mais rápido possível.
Produtos defeituosos
Se os produtos apresentarem algum defeito ou problema ao receber a encomenda, entre em contato conosco em até 24 horas!
Por favor, anexe a imagem e nos informe os detalhes do problema. Analisaremos e resolveremos o problema o mais rápido possível.
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