Politique de retour et de remboursement de Mesiru

Conditions de retour/remboursement

1. Articles reçus dans les 14 jours.

2. Les articles retournés doivent être non ouverts ou en bon état avec l'emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été ouverts, endommagés ou altérés de quelque manière que ce soit.

3. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui nous sont renvoyés directement par vous sans nous avoir consultés au préalable.

4. Les frais de retour sont à votre charge.

5. La garantie après-vente est de 14 jours à compter de la réception du colis (selon les informations logistiques).

Si des problèmes de qualité (déchiré, incomplet, flétri, etc.) du produit sont constatés pendant la période de garantie après-vente, veuillez nous contacter immédiatement et nous envoyer des photos claires de l'article défectueux. Nous pourrons le remplacer après vérification.

Veuillez ne pas jeter les lentilles et leurs emballages avant que votre problème ne soit résolu. Nous avons plusieurs emballages différents, et la couleur des lentilles de différents emballages peut être différente.

Remarque :

1. Veuillez vérifier si les articles sont endommagés ou de la mauvaise couleur avant de les ouvrir.

2. Chaque commande ne bénéficie que d'un seul privilège après-vente.

3. Le remplacement, le retour ou le remboursement ne sont pas possibles si la couleur n'est pas celle que vous attendiez/souhaitiez lorsque le produit est correct ou si les paramètres que vous avez commandés ne conviennent pas à vos yeux.

Processus de retour/remboursement

1. Veuillez envoyer un e-mail à info@ttdeye.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Veuillez nous indiquer les détails de votre commande dans l'e-mail : votre nom, numéro de commande et motif. Veuillez ne pas retourner les lentilles à l'adresse de retour figurant sur l'emballage, car nous ne pourrons pas les recevoir à cet endroit.

2. Placez le(s) article(s) dans l'emballage d'origine.

Le retour du produit est autorisé si l'emballage est en bon état et que le produit n'est pas ouvert afin de ne pas nuire à la seconde vente.

3. Déposez votre colis chez votre transporteur.

Veuillez fournir le numéro de suivi et le site web pour suivre les informations logistiques après nous avoir retourné le colis.

4. Nous recevons votre colis de retour.

Nous vérifierons si le colis est en bon état ou non une fois que nous aurons reçu le colis retourné, puis nous traiterons le remboursement sur votre compte conformément aux conditions de retour.

À propos de l'achat sans souci

Si vous choisissez la livraison sans souci lors du paiement, vous pouvez obtenir un remboursement complet si votre commande n'arrive pas telle que décrite, y compris en cas de perte ou de dommage pendant le transport. Pour plus de détails, veuillez cliquer sur : En savoir plus sur l'achat sans souci.